ОПЕРАТОР CALL-ЦЕНТРА

Вы нам подходите, если

Обладаете качествами:

• коммуникабельность, доброжелательность. Вы умеете грамотно излагать свои мысли, и понимаете, что такое «этика делового общения». Вы получаете удовольствие от общения с людьми.   

• ответственность, внимательность. Вы дорожите своим именем и отвечаете за свои действия.

• усидчивость и терпение.  Вы не устаете от сидения на одном месте.

• стрессоустойчивость, неконфликтность, сопереживание. Вы вежливый и воспитанный человек, умеющий проявлять уважение и сочувствие.

• чувство юмора. Позитив и улыбка – вот Ваши козыри. Когда Вы улыбаетесь, Ваш голос тоже улыбается.

Обязательные требования:

• грамотная речь (без логопедических дефектов), четкая дикция

• хорошая память

• знание компьютерных программ WORD, EXCEL

Желательные требования:

• знание программы 1С-8

Готовы выполнять обязанности:

• ведение телефонных переговоров, согласно разработанных схем

• презентация услуг клиники

• грамотное консультирование пациентов

• работа с клиентскими жалобами и пожеланиями

• знание прайс-листа, рекламных акций, дисконтных систем

• работа с компьютером и специализированными программными продуктами

• корректное ведение базы данных

• сбор и ведение статистических данных

• работа с клиентскими жалобами и пожеланиями

• работа с исходящими звонками

• маркетинговые опросы

В свою очередь мы рады предложить Вам:

• гостевой день (два часа на рабочем месте оператора call-центра, чтобы обоюдно удостовериться в желании дальнейшего сотрудничества)

• оплачиваемая стажировка – обучение на рабочем месте под руководством опытного наставника всему, что необходимо знать и уметь для самостоятельной работы

• сменный график работы

пн – пт чередование смен: 8:00-15:00, 14:00 – 21:00, 11:00 – 19:00

две сб. в месяц рабочие - 8:00-15:00, две сб. – выходные, вскр. – выходной

• оплата труда:

45 500 - 53 600 рублей и выше (есть к чему стремиться)

после адаптационного периода - поддержка молодого специалиста 4 000 руб. (единоразовая доплата)

• карьерный рост – нам всегда есть, что предложить обладателям высокого потенциала

• бодрящий кофе для настроя на хороший рабочий день

Сотрудникам нравится работать у нас, потому что

• мы стабильная и динамично-развивающаяся компания

• официальное трудоустройство с социальными гарантиями

• «белая» заработная плата два раза в месяц

• комфортные условия труда

• богатая корпоративная культура

• есть возможность для развития и повышения профессионализма

• адекватное и понимающее руководство

• бонусы от компании:

* большие льготы на стоматологические услуги клиники для себя и для членов семьи

* поддержка профессионального роста, в том числе финансовая

* льготные корпоративные тарифы на мобильную связь

* льготный корпоративный тариф для посещения фитнес-центра

* корпоративные подарки

Принципы работы нашей команды

• Наша миссия – повышение качества жизни. Мы вселяем в людей уверенность в себе, так как делаем их красивыми и здоровыми.  Мы делаем доброе дело, помогаем людям, а не просто зарабатываем деньги. И этим гордимся!

• Мы ориентированы на долгосрочный успех, а не на сиюминутную выгоду. Качество работы – наше основное преимущество. Наши пациенты ждут от нас именно этого и мы не можем их подвести.

• Мы любим наших пациентов! Нам крайне важно сделать все, чтобы пациент почувствовал нашу искреннюю заботу и тепло. Комфорт и удовлетворенность наших пациентов – основные задачи компании в целом и всех сотрудников. Мы стараемся относиться к пациентам так, будто это наши родственники или друзья.

• Мы – команда единомышленников и профессионалов! Общий успех – это результат движения к успеху каждого в отдельности.

• Мы стараемся быть ЛУЧШИМИ в своем деле, поэтому у нас работают только ЛУЧШИЕ сотрудники, которые хотят расти и разделяют наше стремление к совершенствованию.  А мы в свою очередь их в этом поддерживаем, помогаем и ценим за реальный вклад в общее дело.

• Мы не останавливаемся на достигнутом и стараемся идти в ногу со временем. Учимся. Развиваемся. Растем. Становимся лучше. Ведь нет предела совершенству! Профессионалами не рождаются – ими становятся.

• Для того, чтобы сотрудники клиники могли создать благоприятную атмосферу для пациентов, необходимо прежде всего создать благоприятную атмосферу для работы. И только в наших силах сделать так, чтобы большая часть жизни, которую мы проводим на работе, была приятной.  Поэтому мы строим личностные отношения в коллективе на принципах взаимной вежливости и делового этикета.

• Мы приветствуем личную и коллективную инициативу. Все сотрудники вправе участвовать в принятии решений по повышению качества и эффективности работы, улучшений условий работы, создании приятной рабочей атмосферы в коллективе. Любая идея будет выслушана, а толковая и своевременная – использована.

• Мы работаем позитивно. Мы всегда УЛЫБАЕМСЯ! Потому что наша улыбка – это знак дружелюбия и расположения. Так мы приветствуем пациентов и не даём им усомниться в своей важности и значимости. Так мы настраиваемся на позитив. Так мы получаем в ответ положительные эмоции от людей, от работы, от жизни.